| Dersin Adı | Havacılıkta Rezervasyon ve Bilet Satışı |
| Kodu | Yarıyıl | Teori (saat/hafta) | Uygulama/Lab (saat/hafta) | Yerel Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| HYHY 201 | Güz/Bahar | 3 | 0 | 3 | 3 |
| Ön-Koşul(lar) | Yok | |||||
| Dersin Dili | Türkçe | |||||
| Dersin Türü | Seçmeli | |||||
| Dersin Düzeyi | Ön Lisans | |||||
| Dersin Veriliş Şekli | - | |||||
| Dersin Öğretim Yöntem ve Teknikleri | ||||||
| Dersin Koordinatörü | - | |||||
| Öğretim Eleman(lar)ı | ||||||
| Yardımcı(ları) | - | |||||
| Dersin Amacı | Rezervasyon ve bilet ile ilgili terimlere aşina olmak, void,refund,rebooking,rerouting gibi bilet üzerindeki işlemleri tanımak,elektronik bilet kupon statü kodları,bilet ile ilgili yolcu hakları konularında bilgi sahibi olmak |
| Öğrenme Çıktıları | Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
|
| Ders Tanımı | Rezervasyon ve bilet ile ilgili terimler ve hususlar, elektronik bilet kupon statü kodları, void,refund,rebooking,rerouting işlemleri,bebek ve çocuk ücretleri,bilet ile ilgili yolcu hakları |
| Dersin İlişkili Olduğu Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları | |
|
| Temel Ders | |
| Uzmanlık/Alan Dersleri | ||
| Destek Dersleri | ||
| İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri | ||
| Aktarılabilir Beceri Dersleri |
| Hafta | Konular | Ön Hazırlık |
| 1 | Temel kavramlar | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:1 |
| 2 | Rezervasyon yöntemleri,uygulama faaliyetleri | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:1 |
| 3 | Özel talepler,bebek ve çocuk biletleri | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:1 |
| 4 | Uçak bileti üzerindeki vergiler,biletin geçerliliği | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:2 |
| 5 | ARNK segmenti,Void,no-show,rebooking ve rerouting kuralları | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:2 |
| 6 | Reval işlemi ile ilgili uygulamalar | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:2 |
| 7 | Ara sınav | |
| 8 | Reissue işlemi ile ilgili uygulamalar | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:3 |
| 9 | PTA,MCO, EMD | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:3 |
| 10 | İade işlemleri ile ilgili kurallar ve uygulamalar | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:3 |
| 11 | Bilet ile ilgili kısıtlamalar, endorsement | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:4 |
| 12 | Bilet ile ilgili yolcu hakları ve sorumlulukları | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:4 |
| 13 | Bilet satış ile ilgili uluslararası anlaşmalar | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:4 |
| 14 | Bilet satış ilkeleri,müşteri ilişkileri,problem çözme teknikleri | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm: Mödül Değerlendirme |
| 15 | Genel Değerlendirme | |
| 16 | Final |
| Ders Kitabı | DHMİ ve SHGM Mevzuatları,dokümanları,TGS,THY eğitim notları |
| Önerilen Okumalar/Materyaller |
| Yarıyıl Aktiviteleri | Sayı | Katkı Payı % |
| Katılım | 16 | 8 |
| Laboratuvar / Uygulama | ||
| Arazi Çalışması | ||
| Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği | ||
| Portfolyo | ||
| Ödev | 1 | 10 |
| Sunum / Jüri Önünde Sunum | ||
| Proje | ||
| Seminer/Çalıştay | 1 | 12 |
| Sözlü Sınav | ||
| Ara Sınav | 1 | 30 |
| Final Sınavı | 1 | 40 |
| Toplam |
| Yarıyıl İçi Aktivitelerin Başarı Notuna Katkısı | 3 | 50 |
| Yarıyıl Sonu Aktivitelerin Başarı Notuna Katkısı | 1 | 50 |
| Toplam |
| Yarıyıl Aktiviteleri | Sayı | Süre (Saat) | İş Yükü |
|---|---|---|---|
| Teorik Ders Saati (Sınav haftası dahildir: 16 x teorik ders saati) | 16 | 3 | 48 |
| Laboratuvar / Uygulama Ders Saati (Sınav haftası dahildir. 16 x uygulama/lab ders saati) | 16 | ||
| Sınıf Dışı Ders Çalışması | 16 | 3 | 48 |
| Arazi Çalışması | |||
| Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği | |||
| Portfolyo | |||
| Ödev | 1 | 6 | |
| Sunum / Jüri Önünde Sunum | |||
| Proje | |||
| Seminer/Çalıştay | 1 | 3 | |
| Sözlü Sınav | |||
| Ara Sınavlar | 1 | 7 | |
| Final Sınavı | 1 | 8 | |
| Toplam | 120 |
| # | Program Yeterlilikleri / Çıktıları | * Katkı Düzeyi | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 1 | Havayolu işletmesinin yönetim sistemleri ve işleyiş prensipleri ile ulusal ve uluslararası mevzuat bilgisine sahip olmak | |||||
| 2 | Temel havacılık terminolojisi, uçuş teorisi/aerodinamik ve meteoroloji konularında temel bilgi sahibi olmak | |||||
| 3 | Kabin ekibi üyesinin görev/sorumlulukları, havacılıkta standart operasyon kuralları ve emniyet/güvenlik kavramları hakkında bilgi sahibi olmak | |||||
| 4 | Havacılıkta ilkyardım konusunda doğru ve etkin müdahalenin önemini kavrayarak ilkyardım uygulamalarını yapabilmek | |||||
| 5 | Tehlikeli madde taşımacılığı ile ilgili ve uçuş operasyonlarında oluşabilecek tüm acil durumlarda hayatta kalabilme teknikleri, kalabalığın kontrolü ve yönetimi metotları hususunda sorumluluklarını kavrayarak hızlı ve doğru müdahale edebilmek | |||||
| 6 | Sözlü ve yazılı etkin iletişim kurabilmek, bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk almak, eleştiriye açık, yapıcı ve özgüven sahibi olmak, etkin ve verimli çalışmak | |||||
| 7 | Diksiyon ve anons teknikleri konusunda bilgi sahibi olmak | |||||
| 8 | Havacılıkta insan faktörü, çevre, toplum, sağlık koşullarının etkileri, insan performansının limitleri ve kaynakların etkin kullanımının önemini kavrayabilmek | |||||
| 9 | Dünya coğrafyası ve kültürleri konularında temel bilgiye sahip olmak | |||||
| 10 | Genel görünüm ve kişisel bakımın önemini kavrayarak nezaket ve görgü kuralları çerçevesinde yolcu servis sunumunu gerçekleştirebilmek | |||||
| 11 | Bir yabancı dili kullanarak sivil havacılıkta kabin hizmetleri alanı ile ilgili bilgileri izlemek ve meslektaşları ile ileitişim kurmak | |||||
*1 Lowest, 2 Low, 3 Average, 4 High, 5 Highest
